Гарантия
Согласно закону Украины, покупатель имеет право вернуть новый товар в течение 14 дней с момента покупки, если у него нет следов повреждения, разборки, не аккуратного обращения, если не нарушена целостность упаковки.
Мы также предоставляем гарантию на новые и б/у запчасти 14 дней, однако с учетом сроков доставки гарантийный срок уменьшится до 7 дней. В течение этого срока мы обязуемся заменить запчасть или вернуть деньги, если она дефектна и не подлежит ремонту.
Гарантия начинает действовать с момента отправки заказа в отделение транспортной компании. То есть, срок хранения посылки на складе почты также входит в срок гарантии.
Какие условия возврата товара?
Обмен и возврат возможны только в случаях, когда:
- Деталь нерабочая, или работает неправильно (для подтверждения этого понадобится заключение специалиста с реквизитами и печатью СТО, копия сертификата СТО).
- Деталь имеет повреждения, не указанные в описании и фото товара.
- Вы получили не ту деталь, которую заказывали.
Какие товары не подлежат возврату?
- С повреждениями, нанесенными непосредственно покупателем.
- Крупногабаритные товары (двигатели в сборе, детали кузова и т.д.).
- Электрооборудование.
Учтите, что при обмене и возврате товара доставку в обе стороны оплачивает покупатель!
От вас потребуется:
- Соблюдение правил эксплуатации и условий гарантии (приедут вместе с заказом).
- Использование детали в соответствии с назначением, в зависимости от марки/модели/модификации авто.
- Хранить товарный чек с отметкой о дате продажи от AutoFora.